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PRÁCTICAS

Cuando necesitas una herramienta, llevamos el proyecto de principio a fin.

No solo desplegamos plataformas. Apoyamos la conversación de venta que te lleva a la correcta, definimos el alcance e implementamos el despliegue, y nos quedamos como tu socio operativo a través del soporte y la habilitación continuos. Cuatro plataformas, un solo modelo de proyecto, operadores senior en todo momento.

El modelo de proyecto

Cinco fases, un equipo, sin relevos a entrega junior.

Los mismos operadores senior se quedan contigo desde la primera conversación de venta hasta la operación continua. Sin un "equipo de implementación" que pasa el trabajo a un "equipo de soporte" que lo pasa a un "equipo de éxito". Un equipo, de principio a fin.

01 Ventas

Apoyo de ventas

Nos sentamos en tus conversaciones de venta de plataforma. Te ayudamos a negociar los términos de licenciamiento. Sacamos a la luz las preguntas que deberías hacerle al proveedor. A veces te decimos que no compres.

02 Solución

Selección de solución

Identificamos la plataforma correcta para tu problema real. Corremos la comparación. Elegimos con base en el encaje, no en el discurso del proveedor. Documentamos el porqué de la decisión para que tu yo del futuro sepa la razón.

03 Alcance

Definición de alcance

Recorremos la operación con tu equipo. Mapeamos los flujos de trabajo actuales. Identificamos los puntos de integración. Producimos el plan de implementación que todos pueden defender en una reunión de consejo.

04 Despliegue

Implementación

Operadores senior configuran la plataforma alrededor de tu flujo de trabajo. Integración con sistemas adyacentes. Migración de datos. Capacitación integrada, no agregada al final. Salida en vivo sin dramas.

05 Operar

Soporte continuo

Después de la salida en vivo, nos quedamos. Retainer de socio operativo. Acceso directo a la misma persona que hizo el despliegue. CSM continuo. Sin filas de tickets. Sin teatro de SLAs.

Compra la herramienta correcta. Opérala bien.

Treinta minutos. Cuéntanos qué estás evaluando, qué tienes corriendo, o dónde se torció la implementación existente. Te diremos qué haríamos, en qué orden y qué se necesitaría.